L-Arbitru għas-Servizzi Finanzjarji jirrapporta rekord ta' 350 ilment fl-2025

L-Arbitru għas-Servizzi Finanzjarji jirrapporta rekord ta' 350 ilment fl-2025

—

Il-Fatti

MSIDA, MT — L-Uffiċċju tal-Arbitru għas-Servizzi Finanzjarji rreġistra 350 ilment formali matul l-2025, żieda ta' 39% meta mqabbel mal-251 ilment irreġistrati fl-2024. L-Arbitru Alfred Mifsud ikkonferma li l-uffiċċju ħareġ 192 deċiżjoni finali matul l-2025, aktar mid-doppju tal-94 deċiżjoni mogħtija fl-2024. Il-kumpens totali mogħti fl-2025 ammonta għal 253,000 EUR, b'kumpens individwali massimu ta' 27,000 EUR.

L-ilmenti relatati ma' frodi finanzjarja kienu prevalenti matul l-2025. Il-leġiżlazzjoni li daħlet fis-seħħ fl-1 ta' Ottubru 2025 wessgħet il-kompetenza tal-Arbitru biex jikkunsidra vittmi ta' frodi bħala klijenti eliġibbli, anke fin-nuqqas ta' relazzjoni kuntrattwali diretta mal-fornitur tas-servizzi finanzjarji. L-uffiċċju rrapporta wkoll 918-il inkjesta u każijiet minuri fl-2025, żieda ta' 16.1% fuq l-2024.

—

Xi Jfisser Ghalik

Il-konsumaturi issa għandhom aċċess usa' għal mekkaniżmi ta' rimedju jekk jaqgħu vittmi ta' tranżazzjonijiet ta' pagament frawdolenti, grazzi għall-bidliet leġiżlattivi li saru f'Ottubru 2025. Barra minn hekk, il-miżati għat-tressiq ta' lment tneħħew, u b'hekk is-servizzi tal-Arbitru huma kompletament mingħajr ħlas kemm għall-ilmentaturi kif ukoll għall-fornituri tas-servizzi. Id-deċiżjonijiet tal-Arbitru huma vinkolanti fuq il-partijiet, suġġetti għad-dritt ta' appell quddiem il-Qorti tal-Appell.

—

Il-Kwistjoni

Minkejja r-rekord ta' ilmenti, stħarriġ nazzjonali mwettaq f'Mejju 2025 żvela li 58.1% tal-vittmi ta' frodi li ma ressqux ilment mal-uffiċċju ddikjaraw li ma kinux konxji mill-eżistenza tal-Arbitru. Barra minn hekk, il-bankijiet u l-fornituri tas-servizzi finanzjarji esprimew tħassib dwar l-implimentazzjoni ta' leġiżlazzjoni ġdida li tintroduċi responsabbiltà għal vittmi ta' frodi, filwaqt li nnutaw it-tħejjijiet li għaddejjin bħalissa għal regolamenti Ewropej ġodda dwar is-servizzi ta' pagament.

—

L-Istampa l-Kbira

L-uffiċċju qed jallinja l-operat tiegħu ma' standards Ewropej, partikolarment b'rabta mar-Regolament (UE) 2023/1114 dwar is-swieq fil-kripto-assi (MICA) u r-Regolament (UE) 2023/1113 dwar l-informazzjoni li takkumpanja t-trasferimenti ta' fondi. Dawn ir-regolamenti jżidu l-obbligi ta' verifika għall-fornituri tas-servizzi ta' assi virtwali. L-uffiċċju qed jipprepara wkoll biex jospita l-konferenza annwali tan-netwerk INFO f'Malta bejn il-5 u t-8 ta' Ottubru 2026.

—

Dettalji Ewlenin

• Ilmenti formali fl-2025: 350

• Deċiżjonijiet finali maħruġa fl-2025: 192

• Kumpens totali mogħti: 253,000 EUR

• Rata ta' appell mid-deċiżjonijiet: 6%

• Żmien medju għad-deċiżjoni wara l-aħħar seduta: 42 jum kalendarju

—

Affiljat

Tqatta' ħafna sigħat taqra l-aħbarijiet fuq l-iskrin? Ipproteġi l-għajnejn tiegħek b'nuċċali li jimblukkaw id-dawl blu. Ikseb il-par tiegħek illum.

https://amzn.to/4uRaUuk

—

Disklaimer Il-Polz

Din l-aħbar hija bbażata fuq kontroll ta' sorsi pubbliċi u informazzjoni uffiċjali. Mhijiex parir professjonali. Il-fatti jistgħu jinbidlu hekk kif joħorġu aġġornamenti ġodda. Għal aktar dettalji u ċ-ċitazzjonijiet sħaħ, żur ir-Reġistru tas-Sorsi Verifikati fuq Il-Polz: https://ilpolz.fika.bar/

—

Facebook: https://www.facebook.com/ilpolz

═════ ENGLISH VERSION ═════

Office of the Arbiter for Financial Services reports record 350 complaints in 2025

—

The Facts

MSIDA, MT — The Office of the Arbiter for Financial Services recorded 350 formal complaints during 2025, a 39% increase compared to the 251 complaints recorded in 2024. Arbiter Alfred Mifsud confirmed that the office issued 192 final decisions during 2025, more than double the 94 decisions issued in 2024. Total compensation awarded in 2025 amounted to 253,000 EUR, with a maximum individual award of 27,000 EUR.

Complaints related to financial fraud were prevalent during 2025. Legislation that came into effect on October 1, 2025, broadened the Arbiter's competence to consider fraud victims as eligible customers, even in the absence of a direct contractual relationship with the financial services provider. The office also reported 918 enquiries and minor cases in 2025, an increase of 16.1% over 2024.

—

What It Means

Consumers now have wider access to redress mechanisms if they fall victim to fraudulent payment transactions, thanks to legislative changes made in October 2025. Furthermore, fees for filing a complaint have been removed, making the Arbiter's services completely free for both complainants and financial services providers. The Arbiter's decisions are binding on the parties, subject to the right of appeal before the Court of Appeal.

—

Different Views

Despite the record number of complaints, a national survey conducted in May 2025 revealed that 58.1% of fraud victims who did not file a complaint with the office stated they were unaware of the Arbiter's existence. Additionally, banks and financial services providers have expressed concern regarding the implementation of new legislation introducing liability for fraud victims, while noting ongoing preparations for new European regulations on payment services.

—

Big Picture

The office is aligning its operations with European standards, particularly in relation to Regulation (EU) 2023/1114 on markets in crypto-assets (MICA) and Regulation (EU) 2023/1113 on information accompanying transfers of funds. These regulations increase verification obligations for virtual asset service providers. The office is also preparing to host the INFO network annual conference in Malta from October 5 to October 8, 2026.

—

Key Points

• Formal complaints in 2025: 350

• Final decisions issued in 2025: 192

• Total compensation awarded: 253,000 EUR

• Appeal rate from decisions: 6%

• Average time to decision after last hearing: 42 calendar days

—

Affiliate

Spending many hours reading news on your screen? Protect your eyes with blue-light blocking glasses. Get your pair today.

https://amzn.to/4uRaUuk

—

Disclaimer Il-Polz

This news is based on a check of public sources and official information. It is not professional advice. Facts may change as new updates emerge. For full details and citations, visit the Verified Source Registry at Il-Polz: https://ilpolz.fika.bar/

—

Facebook: https://www.facebook.com/ilpolz

═════ DEUTSCHE VERSION ═════

Büro des Finanzdienstleistungs-Schiedsrichters meldet Rekord von 350 Beschwerden im Jahr 2025

—

Die Fakten

MSIDA, MT — Das Büro des Finanzdienstleistungs-Schiedsrichters (Office of the Arbiter for Financial Services) registrierte im Jahr 2025 350 formelle Beschwerden, ein Anstieg von 39% im Vergleich zu den 251 Beschwerden im Jahr 2024. Der Schiedsrichter Alfred Mifsud bestätigte, dass das Büro im Jahr 2025 192 endgültige Entscheidungen traf, mehr als doppelt so viele wie die 94 Entscheidungen im Jahr 2024. Die im Jahr 2025 insgesamt zugesprochenen Entschädigungen beliefen sich auf 253.000 EUR, wobei die höchste individuelle Entschädigung 27.000 EUR betrug.

Beschwerden im Zusammenhang mit Finanzbetrug waren im Jahr 2025 weit verbreitet. Durch die am 1. Oktober 2025 in Kraft getretene Gesetzgebung wurde die Zuständigkeit des Schiedsrichters erweitert, sodass Betrugsopfer auch ohne direkte vertragliche Beziehung zum Finanzdienstleister als anspruchsberechtigte Kunden gelten. Das Büro meldete zudem 918 Anfragen und kleinere Fälle im Jahr 2025, ein Anstieg von 16,1% gegenüber 2024.

—

Was das bedeutet

Verbraucher haben nun einen breiteren Zugang zu Rechtsbehelfen, falls sie Opfer von betrügerischen Zahlungstransaktionen werden, dank der im Oktober 2025 vorgenommenen Gesetzesänderungen. Darüber hinaus wurden die Gebühren für die Einreichung einer Beschwerde abgeschafft, sodass die Dienstleistungen des Schiedsrichters sowohl für Beschwerdeführer als auch für Finanzdienstleister vollständig kostenlos sind. Die Entscheidungen des Schiedsrichters sind für die Parteien bindend, vorbehaltlich des Rechts auf Berufung vor dem Berufungsgericht.

—

Verschiedene Ansichten

Trotz der Rekordzahl an Beschwerden ergab eine nationale Umfrage vom Mai 2025, dass 58,1% der Betrugsopfer, die keine Beschwerde beim Büro eingereicht hatten, angaben, nichts von der Existenz des Schiedsrichters gewusst zu haben. Zudem äußerten Banken und Finanzdienstleister Bedenken hinsichtlich der Umsetzung neuer Gesetze, die eine Haftung für Betrugsopfer einführen, und wiesen auf die laufenden Vorbereitungen für neue europäische Vorschriften für Zahlungsdienste hin.

—

Das große Ganze

Das Büro richtet seinen Betrieb an europäischen Standards aus, insbesondere in Bezug auf die Verordnung (EU) 2023/1114 über Märkte für Krypto-Werte (MICA) und die Verordnung (EU) 2023/1113 über Informationen, die bei Geldtransfers mitzuteilen sind. Diese Verordnungen erhöhen die Überprüfungspflichten für Anbieter von Krypto-Dienstleistungen. Das Büro bereitet sich zudem darauf vor, vom 5. bis 8. Oktober 2026 die jährliche Konferenz des INFO-Netzwerks in Malta auszurichten.

—

Wichtige Punkte

• Formelle Beschwerden im Jahr 2025: 350

• Endgültige Entscheidungen im Jahr 2025: 192

• Insgesamt zugesprochene Entschädigung: 253.000 EUR

• Berufungsquote bei Entscheidungen: 6%

• Durchschnittliche Zeit bis zur Entscheidung nach der letzten Anhörung: 42 Kalendertage

—

Affiliate

Verbringen Sie viele Stunden damit, Nachrichten auf Ihrem Bildschirm zu lesen? Schützen Sie Ihre Augen mit Blaulichtfilterbrillen. Holen Sie sich noch heute Ihr Exemplar.

https://amzn.to/4uRaUuk

—

Haftungsausschluss Il-Polz

Diese Nachricht basiert auf einer Überprüfung öffentlicher Quellen und offizieller Informationen. Sie stellt keine professionelle Beratung dar. Fakten können sich ändern, sobald neue Aktualisierungen vorliegen. Für weitere Details und vollständige Zitate besuchen Sie das Register der verifizierten Quellen auf Il-Polz: https://ilpolz.fika.bar/

—

Facebook: https://www.facebook.com/ilpolz